Как получить доступ в Интернет?
Наберите в строке адреса вашего браузера (MS Internet Explorer, Mozilla, Opera) http://www.vpcit.ru. На этой странице в верхнем левом углу введите свои логин и пароль и нажмите кнопку "ОК". Далее нажмите ссылку "Открыть/закрыть шлюз в Интернет". На следующей странице при положительном балансе на счету Вы увидите кнопку "Открыть шлюз". Нажав ее Вы получите доступ в Интернет. Этот способ имеет ряд ограничений и проблемы с безопасностью, поэтому рекомендуем создать PPPoE подключение, как это сделать описано по адресу http://www.vpcit.ru/gateway/pppoeXP_native.html

Как создать почтовый ящик на vpcit.ru?
Перейдите по ссылке "Управление сервисом". В разделе "Ваши почтовые адреса" нажмите на кнопку "Добавить адрес". Заполните все поля на странице: Имя (вводить английскими буквами) - имя вашего почтового ящика Выберите имя домена - vpcit.ru Пароль - указать пароль для почтового ящика Повторите пароль - повторить этот пароль и нажать кнопку "Создать адрес".

Как получить/отправить почту на vpcit.ru?
Для получения/отправки почты следует настроить почтовую программу. Пример настройки MS Outlook Express: Запустите программу Outlook Express (находится в папке C:\Program Files\Outlook Express). В окне программы Выберите пункт меню Севис/Учетные записи В окне "Учетные записи" нажмите кнопку "Добавить" и выберите "Почта..." Будет запущен мастер, ответьте на вопросы: Выводимое имя - Ваше имя Электронная почта - имя_вашего_почтового_ящика@vpcit.ru Сервер входящих сообщений - vpcit.ru Сервер исходящих сообщений - vpcit.ru Учетная запись - имя_вашего_почтового_ящика@vpcit.ru Пароль - пароль для Вашего почтового ящика Ваша программа готова принимать и отправлять почту. Чтобы получить почту в окне программы нажмите на кнопку "Доставить почту" или сочетание клавиш Ctrl+M

Как сменить пароль доступа в Интернет?
Перейдите по ссылке "Управление сервисом". В разделе "Смена пароля доступа в Интернет и системе управления сервисом" введите свой новый пароль и нажмите кнопку "Изменить пароль". Внимание! Пароль чувствителен к регистру.

Мне кажется, что я переплачиваю за интернет!?
В большинстве случаев причиной перерасхода трафика является неправильная настройка компьютера (или её отстутсвие) для работы в сети. Провайдер может помочь в случае, если ваш логин для выхода в интернет используется или использовался третьим лицом. Мы рекомендуем использовать антивирусное программное обеспечение в связке с персональным брандмауэром, контролирующем исходящие и входящие соединения с вашего компьютера и обновлять это ПО как минимум раз в месяц (лучше всего себя зарекомендовали продукты ESET, KIS, Agnitum). На сегодняшний день подавляющее большинство программ при запуске пытаются соединиться с сайтом производителя для обновления или проверки легальности своей версии, что генерирует дополнительный трафик, о котором пользователь даже не догадывается (яркий тому пример – служба обновлений Windows, Adobe Acrobat и почти все игры, выпущенные с 2006 года). Чтобы определить какие программы и куда пытаются подключиться без использования утилит третьих фирм, в системах Windows необходимо выполнить команду «netstat -abnov > c:\netstat.txt» - эта команда создаст файл c:\netstat.txt, в котором будет содержаться информация об активных и ожидающих соединениях. Если вы не можете самостоятельно интерпретировать информацию этой команды, можно обратиться в службу технической поддержки, более того рекомендуется прилагать вывод этой команды к обращению в техподдержку, будь то в электронном или напечатанном виде. Самая редкая причина - сетевые шумы или DoS атака, в этом случае определить причину и источник проблемы практически невозможно, т.к. паразитный трафик может происходить от нескольких тысяч источников внешней сети, которые провайдер не контролирует.

У меня не работает сеть!?
В этом случае первое, что необходимо сделать, это проверить включена ли сетевая плата (Пуск\Панель управления\Сетевые подключения) и существует ли физическое соединение, т.е. подключен ли сетевой кабель и горит ли лампочка на сетевой плате. Если лампочка не горит и вы уверены что в пределах квартиры кабель не поврежден, то необходимо позвонить в службу техподдержки и оформить заявку. Вторая по распространенности причина - неверные сетевые настройки. Следует регулярно (не менее одного раза в неделю) посещать главную страницу поставщика услуг для ознакомления с новостями, возможно в вашем доме планируется переход на новое оборудование, всвязи с чем нужно изменить сетевые настройки. Рекомендуется не изменять IP адрес, а при смене сегмента последнюю цифру адреса. Об изменении других параметров сообщает поставщик услуг. Проверить настройки сетевой платы можно с помощью команды «ipconfig /all» или через аплет панели управления. Если работают внутренние сервисы, но не работают внешние, проверьте достаточно ли средств на вашем лицевом счете, если да, то обратитесь в техподдержку. Далее стоит проверить не препятствует ли работе в сети какое-либо программное обеспечение, проще всего сделать это можно выключив антивирус или брандмауэр. Если после этого сеть работает нормально, необходимо соответствующим образом настроить эти программы. Перед обращением в техподдержку необходимо собрать следующую информацию: 1) Ваш логин (или адрес - улица, дом, квартира)
2) Полный список сетевых настроек (IP адрес, физический адрес), получить можно командой «ipconfig /all»
3) Версию операционной системы
4) Версию и время последнего обновления антивирусного и дополнительного программоного обеспечения для обеспечения безопасной работы в сети.

наверх